Lys Luxury Club
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des services proposés par Lys Luxury Club (« la Société ») à ses clients (« le Client ») via le site lysluxuryclub.com : Meet & Greet, Transferts & Mise à disposition, Réservation d'Hôtels, et Demandes Spécifiques. Toute demande adressée via le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La Société agit en qualité de conciergerie et d'intermédiaire entre le Client et des prestataires tiers indépendants (hôtels, chauffeurs, agents d'accueil, restaurants, et autres partenaires). Sauf mention contraire explicite, la Société n'est pas elle-même l'hôtelier, le transporteur ou le prestataire du service final, et ne saurait être tenue responsable de la bonne exécution matérielle du service par le prestataire tiers, dans les limites autorisées par la loi applicable.
Toute demande effectuée via les formulaires du site (Meet & Greet, Transferts, Hôtels, Demande Spécifique) est soumise à disponibilité et à confirmation par l'équipe de la Société. La réception d'une demande ne vaut pas confirmation automatique de la prestation. Le statut de chaque demande (Nouvelle, Confirmée, Effectuée, Annulée, Payée) est consultable par le Client dans son espace membre.
Les membres du Club bénéficient d'un grade (Silver, Gold, Diamond), attribué automatiquement selon le nombre de demandes effectuées, ouvrant droit à une réduction sur le prix final des prestations :
Ces réductions s'appliquent au prix facturé par la Société et ne sauraient être cumulées avec toute autre offre promotionnelle, sauf mention contraire expresse.
Les tarifs des prestations sont communiqués au Client avant confirmation de la demande. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, ou selon les modalités convenues avec l'équipe de la Société (y compris, pour certaines prestations, un règlement direct auprès du prestataire).
[Section à compléter une fois le prestataire de paiement (Stripe) et le mécanisme de séquestre validés juridiquement — modalités d'encaissement, de capture différée et de reversement aux prestataires tiers]
Les conditions d'annulation et de remboursement varient selon la nature de la prestation et les conditions propres au prestataire tiers concerné (notamment pour les réservations hôtelières). Sauf disposition contraire communiquée au moment de la réservation, toute demande d'annulation doit être adressée par écrit (email ou WhatsApp) dans les meilleurs délais. [Barème précis d'annulation à définir avec le Client]
La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, à un tiers étranger à la fourniture du service, ou en cas de force majeure. La Société s'engage à apporter le soin et la diligence nécessaires à la sélection de ses partenaires, sans garantir un résultat dont l'exécution matérielle dépend d'un tiers indépendant.
Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis. Les Clients résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse conservent le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur prévues par leur droit national, lorsque celles-ci sont applicables. Tout litige sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux tribunaux ou au mécanisme d'arbitrage compétent selon le lieu d'enregistrement de la Société.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@lysluxuryclub.com.